一、博程冷鏈云倉服務覆蓋產品范圍

　　博程冷鏈云倉具備強大的服務能力，能夠為各類對倉儲環境有特殊要求的產品，提供冷凍冷藏倉儲配送一體化服務，涵蓋品類廣泛，包括但不限于：水果、蔬菜等農產品;海鮮水產、牛羊肉等生鮮肉類;奶制品、冷飲等食品;鮮花、紅酒、茶葉等特色商品;以及電子儀表儀器等對溫濕度敏感的工業產品。

　　二、倉庫溫度精準控制

　　冷藏倉：溫度嚴格控制在 0 - 5℃，為對溫度要求較為苛刻的產品，如水果、蔬菜、鮮花、部分奶制品等，提供適宜的存儲環境，有效延長產品保鮮期。

　　冷凍倉：保持在 - 18℃的低溫環境，滿足海鮮水產、牛羊肉、冷飲等需要深度冷凍存儲產品的需求，確保產品品質不發生變化。

　　常溫倉：溫度范圍為 18 - 25℃，主要用于紅酒、茶葉以及部分電子儀表儀器等對存儲溫度要求相對寬松產品的存放。

　　三、冷鏈倉儲物流一體化服務內容

　　倉儲服務：涵蓋裝卸作業的標準化操作，確保貨物安全、高效裝卸;精準的出入庫管理，實時掌握貨物動態;科學的庫存管理，保障庫存合理;規范的退換貨管理，維護客戶權益。

　　配送服務：根據客戶需求制定配送組合方案，優化配送路線;高效的供應商管理，保障供應鏈穩定;專業的運輸及配送服務，確保貨物按時送達;清晰的運費結算，做到賬目透明。

　　訂單處理：構建從下單到出庫的全程系統化、流程化作業模式，通過嚴謹的流程和先進的系統，最大程度保障訂單的準確性和及時性，滿足客戶快速響應需求。

　　系統服務：提供 API 跨系統對接，實現不同系統間的數據交互與協同;打造協同管理平臺，方便各方實時溝通與協作;支持客戶端查詢及操作，讓客戶隨時掌握貨物狀態;同時提供系統咨詢、設計、采購及維護等一站式服務。

　　客服服務：主動跟單查詢，提前發現潛在問題;提供快遞查詢、物流跟單服務，讓客戶隨時了解貨物運輸進程;高效處理投訴及異常情況，保障客戶滿意度。

　　增值服務：可提供貼標、組套、塑封、刻字、換包裝、噴碼、掛吊牌、去標、耗材采購等一系列增值服務，滿足客戶多樣化的個性化需求。

　　四、生鮮冷鏈倉儲配送難點及解決方案

　　難點

　　1、食物易出現腐爛情況，影響產品品質和銷售。

　　2、倉庫內部通風不暢，易導致霉菌滋生繁殖，危害產品安全。

　　3、冷庫中存放多種味道較重商品時，易發生相互串味現象，影響產品風味。

　　解決方案

　　1、強化冷庫倉庫管理，定期及時清理冷庫，運用 WMS 系統精準統計庫存數據，同時密切檢查庫內貨物是否存在變質腐爛情況。

　　2、嚴格做好效期管控，發貨時嚴格遵循先進先出原則，避免貨物因交貨延誤而腐爛變質。

　　3、生鮮類貨品出庫后迅速進行發貨處理，通過優化配送流程，確保貨物在最短時間內送達消費者手中，最大程度保證生鮮品質。

　　4、重視生鮮打包環節，鑒于生鮮產品，尤其是水果產品的脆弱性，博程云倉要求倉儲人員嚴格規范操作，精心包裝此類產品，保護箱內產品，最大程度避免在運輸過程中出現損壞和腐爛。