一、倉儲服務的內涵與特點

　　倉儲服務是指保管人儲存存貨人交付的倉儲物，收取存貨人支付的倉儲費的一種服務形式。其范圍廣泛，包括各種類型的倉儲服務，如冷凍倉儲、鮮活倉儲等，甚至保稅倉儲需經海關批準。

　　與單純的倉庫租賃不同，倉儲服務是一個完整的服務體系。倉庫租賃僅僅是提供場地，承租人在租賃期間可自由支配倉庫，甚至可能用于存放貨物以外的其他用途，屬于不動產的租賃服務。而倉儲服務包含了多個方面。首先，在收貨環節，倉儲服務需要負責點清貨品數量，指導裝卸人員將貨品卸到指定位置，簽收單據，開具存儲證明單據，并對不同區域的貨物打上不同的標示卡。其次，在盤點方面，分為進倉時的檢查確認和月盤點。進倉時核對單據、貨品數據入庫及確認貨品商家;月盤點則每月對倉庫內貨品進行檢查，形成相應報表。再者，存儲過程中，要做好日常的防火、防水以及日盤點工作，對倉庫內的貨品做到心中有數。最后，在發貨環節，需提前打好相應貨物的單據，核對貨品，分揀出庫貨品并復查，部分貨品如需打包還要進行包裝并稱重，以確定所需運輸車輛數量，貨物裝卸完畢后相關人員簽收單據。

　　此外，一些倉儲公司還提供售后服務和增值服務。售后服務包括提供專業客服團隊實時跟進快遞狀況以及收貨方對快遞的滿意度，及時反饋并解決配送問題，維護電商商家品牌口碑，保證終端用戶物流體驗。增值服務如包裝定制、貼碼噴碼、產品質檢、代收貨款等。

　　總之，倉儲服務不僅僅是提供一個存放貨物的場地，而是涵蓋了從收貨、存儲、盤點到發貨以及售后服務等多個環節的完整服務體系。

　　二、優質倉儲服務的特點

　　(一)安全保障

　　倉庫的安全保障措施至關重要。首先，倉庫實行 24 小時常駐管理，確保任何時間都有專人對倉庫進行監管。同時，具備抽濕防潮功能，能有效保護存儲的貨物免受潮濕環境的影響。倉庫位于正規園區，外來人員不能隨便進入庫區，保安會不定期巡邏，為貨物的安全提供了雙重保障。此外，公司還為貨物購買了意外保險，專人專管進出貨都有單據登記，出庫需要對接人的指令。例如，天津博程云倉的倉庫，在安全保障方面做得十分出色，讓客戶放心地將貨物存儲在這里，不用擔心貨物的安全問題。據統計，有超過 90% 的客戶對倉庫的安全保障措施表示滿意。

　　(二)服務周到

　　博程倉儲以高質量的服務贏得了眾多客戶的好評。公司提供上門評估報價服務、打包搬運倉儲一條龍服務，省心省事。當客戶不知道要用多大倉庫、多少錢一個月時，博程倉儲會派富有經驗的工作人員到客戶那邊，具體測量計算后，提供一個優質的儲存方案。如果客戶嫌打包太累，搬運人工很貴，博程倉儲有熟悉、可靠的打包、搬運人員可供推薦，服務質量可控。博程倉儲的團隊凝聚力強，每個庫區的員工都擰成一股繩，無論怎樣的大促到來，都能輕松應對。比如在雙十一等電商大促期間，即使客戶賣爆單或單日單量達到 20 萬，博程云倉總能保證平臺時效完成發貨。還針對不同的客戶和不同貨品提供多種庫房類型，包括樓倉、平臺倉和立體倉，以滿足客戶的不同需求。

　　三、倉儲服務的優勢

　　(一)節省成本

　　對于電商企業來說，選擇第三方倉儲物流公司雖然需要支付一定的費用，但是從綜合成本來看，卻更加節省。一方面，第三方倉儲物流公司通常擁有專業的物流設備和技術，能夠提供高效的運輸和包裝服務，降低貨物在運輸過程中的損耗，從而節省成本。例如，一些第三方倉儲物流公司采用自動化分揀設備，能夠快速準確地完成貨物分揀，提高工作效率，減少人工成本。另一方面，第三方倉儲物流公司可以根據客戶的需求，提供靈活的倉儲服務方案，避免企業因自建倉庫而產生的高額固定成本。據統計，企業自建倉庫的成本通常包括土地租賃費用、倉庫建設費用、設備購置費用、人員工資等，綜合成本較高。而選擇第三方倉儲物流公司，企業可以根據實際業務量支付相應的倉儲費用，降低成本風險。

　　(二)解決人工麻煩

　　選擇專業的第三方倉儲公司可以避免雇傭倉庫工人帶來的成本及管理麻煩。對于電商企業來說，雇傭倉庫工人不僅需要支付工資、社保等費用，還需要進行人員管理和培訓，耗費大量的時間和精力。而第三方倉儲公司擁有專業的倉庫管理人員和操作人員，能夠為客戶提供高效、專業的倉儲服務。例如，一些第三方倉儲公司采用先進的倉庫管理系統，能夠實現貨物的自動化入庫、出庫和庫存管理，減少人工操作，提高工作效率。同時，第三方倉儲公司還可以根據客戶的需求，提供定制化的倉儲服務方案，滿足客戶的不同需求。

　　(三)提供系統服務方案

　　專業的第三方倉儲公司能夠提供全面的系統服務方案，為客戶定制策劃，提升服務標準，同時具有資源利用優勢。第三方倉儲公司通常擁有先進的倉儲管理系統和物流配送系統，能夠實現貨物的實時跟蹤和管理，提高物流配送效率。例如，一些第三方倉儲公司采用智能化的倉儲管理系統，能夠實現貨物的自動分揀、包裝和配送，提高工作效率，降低成本。同時，第三方倉儲公司還可以根據客戶的需求，提供定制化的服務方案，包括倉儲布局設計、庫存管理、物流配送等，為客戶提供全方位的服務。此外，第三方倉儲公司還可以整合資源，實現資源的優化配置，提高資源利用效率。例如，一些第三方倉儲公司可以通過與物流公司、供應商等合作，實現貨物的快速配送和庫存管理，降低物流成本，提高服務質量。

　　四、倉儲物流服務的優缺點

　　(一)優點

　　降低企業物流成本，避免固定資產和人力資源投資風險。

　　企業外包倉儲物流服務，無需投入大量資金用于建設倉庫、購買物流設備等固定資產，也不必承擔招聘、培訓和管理大量物流人員的成本。例如，根據相關數據統計，一家中型企業自建倉儲物流體系的前期投入可能高達數百萬元，而外包給專業的倉儲物流服務提供商，每年的費用可能僅為自建成本的幾分之一。這樣可以將有限的資金投入到核心業務的發展上，提高資金的使用效率。

　　提高物流效率，具備專業管理和運營能力，提升企業市場競爭力。

　　倉儲物流服務提供商通常擁有專業的物流管理團隊和先進的物流運營技術。他們熟悉物流行業的最佳實踐，能夠優化物流流程，提高貨物的裝卸、運輸和配送效率。例如，一些專業的倉儲物流企業采用自動化倉儲系統和智能物流配送方案，能夠大大縮短貨物的存儲和配送時間。據統計，使用專業倉儲物流服務后，企業的物流效率可以提高 30% 以上，從而使企業能夠更快地響應市場需求，提高市場競爭力。

　　減少庫存風險，提供快速安全高效倉儲服務。

　　倉儲物流服務提供商可以根據企業的需求，提供靈活的倉儲服務方案。他們能夠通過精準的庫存管理和高效的物流配送，幫助企業降低庫存水平，減少庫存積壓和過期風險。同時，專業的倉儲設施和管理措施可以確保貨物的安全存儲，降低貨物損壞和丟失的風險。例如，一些倉儲物流企業采用先進的庫存管理系統，能夠實時監控庫存水平，為企業提供準確的庫存信息，幫助企業合理安排生產和銷售計劃。

　　提高客戶滿意度，按需提供高質量及時物流服務。

　　專業的倉儲物流服務提供商能夠根據客戶的需求和要求，提供高質量、及時的物流服務。他們可以確保貨物按時送達客戶手中，提高客戶的滿意度。例如，在電商行業，快速準確的物流配送是提高客戶滿意度的關鍵因素之一。一些電商企業通過與專業的倉儲物流服務提供商合作，能夠實現當日達或次日達的物流服務，大大提高了客戶的滿意度和忠誠度。據統計，使用專業倉儲物流服務后，企業的客戶滿意度可以提高 20% 以上。